Zelfstandig medewerker travel & hospitality
Je adviseert je klanten bij de aankoop van een reis en de diensten die erbij horen, zoals verzekeringen of autohuur.
Deze opleiding gaat je maximaal voorbereiden op een baan in de reiswereld. Dit kan zijn bij een hotel, reiswinkel, callcenter, luchthaven, VVV, verkeersbureau of touroperator. Je vindt het leuk om te verkopen en gasten te informeren en wegwijs te maken op de bestemming, je in te leven in de situatie, klanten te adviseren en te overtuigen. Ook de administratieve en financiële afhandelingen worden door jou uitgevoerd. Je verwerkt de boekingen en reserveringen voor een hotel of reisonderneming.
Omdat je veel met mensen werkt, is het nodig dat je klantvriendelijk, dienstverlenend, creatief, flexibel, probleemoplossend, resultaatgericht en representatief bent.
Tijdens je opleiding maak je kennis met de afwisselende reisbranche. Je organiseert allerlei evenementen en je besteedt veel aandacht aan presentatietechnieken, commerciële vaardigheden en een gastgerichte houding.
Als zelfstandig medewerker travel & hospitality ontwikkel je vaardigheden om goed te kunnen functioneren in een toeristisch bedrijf, zoals:
- ontvangen en informeren van klanten aan de front-office
- werken met verschillende computersystemen
- promoten van toeristische producten en diensten
- verkopen van reizen en aanvullende producten
- verkoopgericht adviseren
- invoeren informatie in reserveringssystemen
- administratief en financieel afhandelen van diensten
- afhandelen van klachten
- bijhouden van trends en ontwikkelingen in het toerisme
Twee vreemde talen:
- Engels en een tweede vreemde taal (Duits of Spaans) verplicht
Tijdens je opleiding volg je ook keuzedelen. Met een keuzedeel geef je je diploma iets extra’s, je laat zien waar je interesse ligt en waar je goed in bent. Je volgt een keuzedeel op school of in de praktijk of in combinatie. De keuzedelen worden op je diploma vermeld. Je laat zo aan werkgevers en vervolgonderwijs zien waarin jij je gespecialiseerd hebt. Je vergroot hiermee je kansen op toelating tot een hogeschool of een baan.
Waar kun je werken?
Je kunt gaan werken bij alle organisaties die in binnen- en buitenland actief zijn op toeristisch gebied. Denk bijvoorbeeld aan: reisorganisaties, touroperators, zakenreisbureaus, luchtvaartmaatschappijen, internationale hotels, bungalowparken, cruiseschepen of evenementenorganisaties.
Praktische informatie
Vooropleiding
- vmbo-diploma, minimaal kaderberoepsgerichte leerweg,
bij voorkeur met economie - mbo-diploma, niveau 2
Kosten
In de tabel hieronder vind je de specifieke schoolkosten voor de opleiding. Algemene informatie over de kosten vind je hier.
Intake
Voor de intake vragen we je om een motivatiebrief te schrijven, een vragenlijst over de opleiding in te vullen en je motivatie te onderbouwen in een kennismakingsgesprek.
Eigenschappen
Je bent enthousiast. Daarnaast ben je contactueel en communicatief vaardig. Je kunt goed omgaan met piekdrukte. Je durft aan te pakken. Je bent nauwkeurig,
probleemoplossend, klant- en resultaatgericht. Je vindt het leuk om te organiseren. Je hebt een flexibele instelling en je wilt meerdere talen kunnen spreken. Je bent representatief.
Opleidingsprogramma
Je kiest direct bij je aanmelding bij ons op school voor een opleiding op niveau 3 of niveau 4 in het toerisme (Travel & Hospitality) of in de recreatie (Leisure & Hospitality).
In de opleiding werk je aan beroepsspecifieke onderdelen en algemene onderdelen zoals taal en rekenen en loopbaan en burgerschap. Dit wordt het basisdeel genoemd. De kennis en vaardigheden oefen je in de context van je toekomstige beroep in de reisbranche of in de recreatie.
Naast de vaardigheden van het basisdeel ontwikkel je vaardigheden die kenmerkend zijn voor jouw toekomstige beroep: het gaat om vaardigheden die behoren tot het profieldeel. In de niveau 3-opleiding leer je activiteiten organiseren en uitvoeren.
Informatie per locatie
Toerisme, Recreatie en Evenementen Helenastraat 10-12
Hier kun je deze opleiding volgen
Helenastraat 10-12
Bekijk deze locatieVerder studeren?
Bekijk ook eens...
Niet overtuigd? Of past dit toch niet zo goed bij je? We hebben genoeg andere opleidingen die je ook kunnen aanspreken.
Contact
Heb je vragen?
Kom dan naar één van onze Open Dagen, of neem direct contact met ons op via 088-6663301 of info.toerisme@rocmondriaan.nl.
Wij bieden de opleiding in bolvariant aan. De opleidingsduur is 3 jaar.