Certificaat Helpdesk en IT-ondersteuning - C0088
Wil jij mensen helpen met IT-vragen en storingen oplossen? Ben je werkzoekend, wil je overstappen naar de IT-sector, of heb je al enige technische kennis en wil je die uitbreiden met klantgerichte vaardigheden? Dan is dit jouw kans! Het mbo-certificaat “Ondersteunen gebruikers van IT systems and devices” helpt jou op weg naar een baan in de IT-dienstverlening.
Wat ga je leren?
In dit leertraject leer je hoe je gebruikers ondersteunt bij het gebruik van laptops, smartphones en software. Je leert:
Meldingen registreren, analyseren en oplossen
Instructies geven over IT-gebruik
Gebruikersdevices installeren en beheren
Klantgericht communiceren
Werken met serviceprocedures
Voor wie is deze opleiding?
Waarom dit certificaat halen?
Na afronding kun je direct aan de slag bij een servicedesk in een uitvoerende (eerstelijns) IT-rol. Je ondersteunt eindgebruikers met technische vragen en zorgt dat hun systemen en apparaten optimaal blijven werken. Dit is een waardevolle opstap naar functies in IT-support of systeembeheer.
Leer IT-ondersteuning en help mensen vooruit met technologie.
Veelgestelde vragen
Heb je al gekeken of jouw antwoord hier tussen staat?
Interesse in een training of cursus in de Techniek?
Wil jij je bij- of omscholen in de Techniek? Bekijk dan hier ons volledige aanbod cursus, trainingen en certificeringen.
Heb je vragen? Of wil je hulp bij het kiezen van de juiste training of cursus? Wij staan voor je klaar!